سياسة الخصوصية

1من نحن

EV+ منصة لشحن السيارات الكهربائية في المملكة العربية السعودية، تشغّلها الاسم القانوني للشركة، سجل تجاري رقم رقم السجل التجاري، وعنوانها الوطني العنوان الوطني («EV+» أو «نحن»). نحن الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

2نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على تطبيق EV+ على iOS وAndroid، وعلى الموقع الإلكتروني evplusc.com. وتوضح البيانات التي نجمعها، وسبب جمعها، ومع من نشاركها، وحقوقك تجاهها. أما بوابات المشغّلين والشركاء فتخضع لاتفاقيات منفصلة.

3البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها أنت

• بيانات الحساب: رقم الجوال (للتسجيل والتحقق برمز لمرة واحدة)، والاسم والبريد الإلكتروني إن أضفتهما في ملفك الشخصي.
• بيانات المركبة: طراز المركبة ونوع الموصل، لعرض المحطات المتوافقة معها.
• الطلبات والتواصل: ما ترسله لنا عبر نموذج «طلب» أو الدعم الفني.
• محادثات مساعد الشحن: الأسئلة التي تكتبها للمساعد الذكي، لنتمكن من الرد عليها.

بيانات تُجمع عند استخدامك للخدمة

• الموقع الجغرافي الدقيق: عند منحك الإذن فقط، لعرض المحطات القريبة منك وتوجيهك إليها. يمكنك إيقاف الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك، وستبقى قادراً على البحث عن المحطات يدوياً.
• جلسات الشحن والحجوزات: المحطة ونقطة الشحن، والوقت والمدة، والطاقة المسلَّمة (kWh)، والتكلفة، وحالة الحجز.
• بيانات الدفع: المبلغ وحالة العملية ورقم المرجع. تُعالَج بيانات البطاقة لدى مزوّد دفع مرخّص هو اسم مزوّد الدفع، ولا نحفظ رقم بطاقتك كاملاً على خوادمنا.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، ومعرّف الحساب، وسجلات الأعطال، لضمان عمل الخدمة وإصلاح المشكلات.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات الموجّهة، ولا نتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع جهات أخرى.

4كيف نستخدم بياناتك

5مع من نشارك بياناتك

نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع:

• مشغّلي محطات الشحن: عند الشحن في محطة يشغّلها طرف آخر (عبر شبكات التجوال مثل بروتوكول OCPI)، نشارك معه بيانات الجلسة اللازمة لتشغيل الشاحن واحتساب التكلفة، دون رقم جوالك أو اسمك ما لم يكن ذلك ضرورياً.
• مزوّد الدفع: اسم مزوّد الدفع لمعالجة المدفوعات بأمان.
• مزوّدو الخدمات التقنية الذين يعملون نيابةً عنا وبموجب اتفاقيات تُلزمهم بحماية البيانات، ومنهم: الاستضافة مزوّد الاستضافة، والخرائط مثال: Google Maps، وإرسال رسائل التحقق مزوّد الرسائل، وتقارير الأعطال مثال: Firebase Crashlytics، والمساعد الذكي مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي.
• الجهات الحكومية المختصة عندما يفرض النظام ذلك.
• في حال اندماج أو استحواذ، مع إشعارك مسبقاً.

6مكان حفظ البيانات ونقلها

تُحفظ بيانات المستخدمين وسجلات جلسات الشحن في مراكز بيانات داخل المملكة العربية السعودية. وقد يتطلب عمل بعض الخدمات (مثل الخرائط أو المساعد الذكي) معالجة جزء محدود من البيانات خارج المملكة؛ وفي هذه الحالة لا ننقل إلا الحد الأدنى اللازم، ووفق الضوابط المحددة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات خارج المملكة.

7مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب والمركبات: طوال فترة نشاط حسابك، وتُحذف أو تُجهَّل خلال 30 يوماً من حذف الحساب.
• سجلات الشحن والمدفوعات والفواتير: المدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية مثال: 10 سنوات.
• محادثات مساعد الشحن: مدة الاحتفاظ.
• سجلات الأعطال والبيانات التقنية: مثال: 90 يوماً.

8أمن البيانات

تُشفَّر البيانات أثناء نقلها (TLS) وأثناء تخزينها، ونقصر الوصول إليها على الموظفين المخوَّلين عند الحاجة فقط. ورغم ذلك لا توجد وسيلة حماية مثالية تماماً، وسنُبلغك والجهات المختصة بأي حادثة تسرّب تمسّ بياناتك وفق ما يفرضه النظام.

9حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها (وهو ما توضحه هذه السياسة).
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة.
• تصحيح بياناتك أو تحديثها أو إكمالها.
• طلب إتلاف بياناتك متى انتهت الحاجة إليها، ما لم يفرض النظام الاحتفاظ بها.
• سحب موافقتك في أي وقت، مثل إيقاف إذن الموقع، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@evplusc.com. سنرد خلال 30 يوماً، وقد نطلب منك التحقق من هويتك.

10حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق: حسابي ← تعديل الملف الشخصي ← حذف الحساب، أو بمراسلتنا على privacy@evplusc.com. عند الحذف نُتلف بيانات حسابك أو نُجهّلها، باستثناء ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به، مثل الفواتير.

11الأطفال

الخدمة موجّهة لمالكي المركبات وسائقيها، وليست موجّهة لمن هم دون 18 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون هذا السن، وإذا علمنا بذلك حذفناها.

12التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وإذا كانت التغييرات جوهرية فسنُشعرك بها داخل التطبيق قبل سريانها.

13التواصل والشكاوى

• البريد الإلكتروني: privacy@evplusc.com
• الهاتف: +966 …
• العنوان: العنوان الوطني

وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، فيحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية.